常见问题

Q1. 我预约的时间未用完，提前结束离开。这种情况下如何计费？

答：平台的计费原则是按照【预约时长，实际使用时长】二者中的最长时间段来计费的。在以上场景中，平台将按照原先预定的时长计费，因为这段时间他人也是无法使用的。

Q2. 预约设备后，可以更改预约的时间段吗？

答：可以的。打开“设备开放共享”-“设备预约”-“我的预约”，找到需要更改的预约记录，只要在规则允许时间内，可以对预约时间段进行编辑。

Q3. 预约设备后，可以取消预约吗？

答：可以的。打开“设备开放共享”-“设备预约”-“我的预约”，找到需要取消的预约记录，只要在规则允许时间内，可以进行取消。系统默认是早于预约时间之前8个小时可以免费取消，不会被记入违反规则。管理者可以根据需要对这个时间灵活调整。

Q4. 预约设备后，如果未到场会产生费用吗？

答：预约设备后，若未到场，费用仍会按照预约的时间段进行计费。建议如果无法按时到场，尽早取消预约。只要在规则允许的时间内取消，就不会产生费用。

Q5. 超时计费的规则是什么？

答：预约使用时间结束后，系统设有5分钟的宽限期，在此时间内结束使用不会产生额外费用。例如：用户预约时段为 10:00–12:00，若在 12:04 前下机，不计为超时；若在 12:06 下机，则超时6分钟，将按规定产生相应费用。用户可在预约记录中查看预约时间与实际使用时间，以便核对。

Q6. 用户提前结束实验时，能否及时释放资源供他人预约？

可以的，但是需要设备管理员的协助。具体操作流程如下， 1）用户提前结束实验后，联系设备管理员。 2）管理员通过“设备管理”—“上机预约详情”中的“更改预约”功能，根据实际使用情况修改用户的预约时间，将剩余时间段释放出来。（该操作仅管理员有权限，用户无法自行操作）。 3）释放后的时间段对全体用户可见，有需要的用户可自行预约。举例说明例1：A用户预约 9:00–11:00，实际在 10:00 结束。管理员将A的订单修改为 9:00–10:00，同时释放 10:00–11:00，B用户预约该时段。A和B各自承担1小时费用。例2：A用户预约 9:00–10:00，实际在 9:40 结束。由于系统最小时间单位为半小时，管理员将A的订单修改为 9:00–9:30，释放 9:30–10:00。B用户在 9:40 仍可预约该时段。A和B默认各承担半小时费用（注）。注：管理员可通过“设备管理”—“上机预约详情”中的“更改预约”功能，对A和B的实际费用进行后续调整，调整为双方认可的金额。

Q7. 校外用户如何登录使用？

校外用户可以通过邀请码的方式来自己注册账户，然后通过账户｜密码方式来登录平台。

邀请码通常由校内的管理人员提供。

具体操作方式参见 “共享仪器预约和送样检测教程视频”中的”校外用户注册与登录“教程。

Q8. 邀请码的生成？

校内管理人员可以生成邀请码，发给校外用户用于他们的账户注册。

1）首先进入用户管理-邀请码管理。

2）点击右上角的“+新增”，来创建一个新的邀请码。

可以根据安全策略对该邀请码的使用次数和截止日期做限制，

3）创建之后，可以在邀请码页面中看到新生成的邀请码，将其发给用户使用。