常见问题

Q1. 我预约的时间未用完，提前结束离开。这种情况下如何计费？

答：平台的计费原则是按照【预约时长，实际使用时长】二者中的最长时间段来计费的。在以上场景中，平台将按照原先预定的时长计费，因为这段时间他人也是无法使用的。

Q2. 预约设备后，可以更改预约的时间段吗？

答：可以的。打开“设备开放共享”-“设备预约”-“我的预约”，找到需要更改的预约记录，只要在规则允许时间内，可以对预约时间段进行编辑。

Q3. 预约设备后，可以取消预约吗？

答：可以的。打开“设备开放共享”-“设备预约”-“我的预约”，找到需要取消的预约记录，只要在规则允许时间内，可以进行取消。系统默认是早于预约时间之前8个小时可以免费取消，不会被记入违反规则。管理者可以根据需要对这个时间灵活调整。

Q4. 预约设备后，如果未到场会产生费用吗？

答：预约设备后，若未到场，费用仍会按照预约的时间段进行计费。建议如果无法按时到场，尽早取消预约。只要在规则允许的时间内取消，就不会产生费用。

Q5. 超时计费的规则是什么？

答：预约使用时间结束后，系统设有5分钟的宽限期，在此时间内结束使用不会产生额外费用。例如：用户预约时段为 10:00–12:00，若在 12:04 前下机，不计为超时；若在 12:06 下机，则超时6分钟，将按规定产生相应费用。用户可在预约记录中查看预约时间与实际使用时间，以便核对。

Q6. 用户提前结束实验时，能否及时释放资源供他人预约？

可以的，但是需要设备管理员的协助。具体操作流程如下， 1）用户提前结束实验后，联系设备管理员。 2）管理员通过“设备管理”—“上机预约详情”中的“更改预约”功能，根据实际使用情况修改用户的预约时间，将剩余时间段释放出来。（该操作仅管理员有权限，用户无法自行操作）。 3）释放后的时间段对全体用户可见，有需要的用户可自行预约。举例说明例1：A用户预约 9:00–11:00，实际在 10:00 结束。管理员将A的订单修改为 9:00–10:00，同时释放 10:00–11:00，B用户预约该时段。A和B各自承担1小时费用。例2：A用户预约 9:00–10:00，实际在 9:40 结束。由于系统最小时间单位为半小时，管理员将A的订单修改为 9:00–9:30，释放 9:30–10:00。B用户在 9:40 仍可预约该时段。A和B默认各承担半小时费用（注）。注：管理员可通过“设备管理”—“上机预约详情”中的“更改预约”功能，对A和B的实际费用进行后续调整，调整为双方认可的金额。

Q7. 校外用户如何登录使用？

校外用户可以通过邀请码的方式来自己注册账户，然后通过账户｜密码方式来登录平台。

邀请码通常由校内的管理人员提供。

具体操作方式参见 “共享仪器预约和送样检测教程视频”中的”校外用户注册与登录“教程。

Q8. 邀请码的生成？

校内管理人员可以生成邀请码，发给校外用户用于他们的账户注册。

1）首先进入用户管理-邀请码管理。

2）点击右上角的“+新增”，来创建一个新的邀请码。

可以根据安全策略对该邀请码的使用次数和截止日期做限制，

3）创建之后，可以在邀请码页面中看到新生成的邀请码，将其发给用户使用。

Q9. 教学机时如何预约？

教学机时通常是指为其他一组用户预约一段免费时间。

推荐可以由设备管理者来进行预约，因为设备管理者通常会把自己加入免费用户组，预约使用免费。进行预约时，添加“其他使用者” （见下图底部选项），将参与教学的用户名单加入，支持手选或批量上传）。当这些用户到达现场时，就可以自主扫码上机了。

Q10. 修改预约订单是否需要导师审批？

修改预约订单只能由设备管理员操作。

如果委托方成功预约后，需要更改预约的细节，例如增加配件数量改变了费用，可以联系设备管理员进行修改。实践中，也可以在完成上机实验后，告知设备管理员实际产生的费用，由设备管理员进行相应修改。

修改订单后，委托人会收到相应的消息。

注：一次预约订单在没有费用结算之前，设备管理员都可以对该订单的细节进行修改，以满足实践中可能发生的各种复杂多变的费用调整。

Q11. 对费用的结算由谁发起？

费用结算可以由任何人发起，例如设备负责人，导师或学生等。发起结算申请后，该申请会首先经过委托方（付款人），然后经过受托方（设备负责人）的审批。

如果对费用有分歧，可以先驳回申请，线下沟通之后重新申请。

Q12. 对费用的结算能否针对多台设备？

不支持。一次费用结算只能针对一台设备。如果名下有多台设备，需要逐一发起申请。

Q13. 对费用的结算能否针对多个委托方？

可以。一台设备下，可以针对同一付款帐号进行结算。举例来说，一位导师名下的多名学生都预约使用了设备，均使用导师的同一付款账户。在费用结算时，可以针对这一账号进行结算。

如果同一付款人使用了多个付款帐号，也需要分开进行结算。

Q14. 对于送样预约，有时用户希望自己使用设备来检测。对于这种场景，平台支持通过电源开关控制屏幕来进行时长的管控吗？

送样检测默认是不需要扫码的，检测默认是由受托方来操作的。如果委托方自己来操作仪器检测，理论上他应该选择预约上机，这样电源控制就可以发挥作用，用户扫码来打开和关闭屏幕。

如果用户需要自己来使用设备检测，最佳实践是首先和设备管理员沟通，告知自己操作意向，由设备管理员进行上机预约，确定合适的时间段，同时管理员将委托方加为“其他使用人”，这样委托方到现场后就可以扫码点亮屏幕。

为什么推荐管理员来预约，是因为这样可以免除委托方的上机费用，避免额外收费。（管理员一般都会把自己加入“免费用户”组里，这样自己预约上机不会产生费用）